Algemene voorwaarden – Praktijk de Voorsprong

Artikel 1. Definities

In de algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Een Kinesioloog: therapeut, handelende als zelfstandig gevestigd kinesioloog.

Cliënt (onafhankelijk van geslacht): degene aan wie door de kinesioloog een kinesiologische behandeling verleend wordt, dan wel diens wettelijke vertegenwoordigers.

Behandeling: de door de Kinesioloog uitgevoerde kinesiologische technieken en uitgebrachte adviezen ten diensten van de cliënt op basis van de klachten en doelen van de cliënt volgens de Werkwijze in artikel 2.

Praktijkadres: de locatie waarop (of van waaruit) de praktijk van de kinesioloog wordt uitgeoefend. De kinesioloog kan de behandeling ook op het bezoekadres van de cliënt geven, of een door beiden van tevoren vastgestelde locatie, dan is het praktijkadres het adres waar de kinesioloog voor afspraken te bereiken is. De hierboven gedefinieerde begrippen worden hierna respectievelijk genoemd: Kinesioloog, Cliënt, Behandeling en Praktijkadres.

Artikel 2. Werkwijze Kinesioloog

De kinesioloog stelt de belangen van de cliënt centraal in de behandeling, gebaseerd op de gelijkwaardigheid tussen kinesioloog en cliënt, waarbij de cliënt zelf verantwoordelijk is voor zijn/haar gezondheid.
De kinesioloog werkt met de spiertest om blokkades in de energievoorziening van het lichaam zichtbaar te maken. De spiertest is niet geschikt om een medische diagnose te stellen of te vervangen. Kinesiologie kan geen reguliere medische zorg vervangen.
De kinesioloog adviseert nooit om te stoppen met medicijnen die zijn voorgeschreven door daartoe bevoegde artsen/specialisten of deze door andere substanties te vervangen.
De kinesioloog kan om het proces te steunen remedies, voeding, beweging of oefeningen te adviseren. Het is de vrije keuze van de cliënt om een advies van de kinesioloog al dan niet op te volgen.
De kinesioloog is niet aansprakelijk voor het resultaat van de kinesiologische behandeling, slechts voor de verrichte handelingen tijdens het consult.
De kinesioloog is gehouden aan de beroepscodes van de LVNT en RBCZ/TCZ.

Artikel 3. Algemeen

De Kinesioloog geeft de behandeling aan de cliënt op het als zodanig opgegeven praktijkadres. Van elke wijziging van het praktijkadres wordt de cliënt direct op de hoogte gesteld.

De Kinesioloog adviseert de cliënt na een intakegesprek op basis van spiertestresultaten. Bij de start van de eerste behandeling gaan de kinesioloog en de cliënt een behandelovereenkomst aan, waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Deze behandelovereenkomst wordt van te voren per mail toegestuurd en is te vinden op de website.

De therapie is opgebouwd uit een aantal behandelingen, waaraan telkens aan het begin en aan het einde een kort evaluatie gesprek plaatsvindt. Tijdens deze gesprekken wordt steeds in overleg besloten of het traject een vervolg zal krijgen.

De cliënt verstrekt alle voor de behandeling van belang zijnde informatie, zoals aanwezig in het medisch dossier van huisarts/specialist of andere behandelaars. De kinesioloog is niet aansprakelijk voor eventuele nadelige gevolgen die zijn ontstaan doordat de cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt (bijvoorbeeld voor hem bekende en beschikbare informatie aanwezig in medische dossiers van arts/specialist of andere behandelaar).

Een consult duurt tussen minimaal 0,5 uur tot maximaal 2 uur. Nabesprekingen duren zolang als nodig is met een maximum van 15 minuten. Online nazorg is mogelijk op basis van gemaakte afspraken. Eén korte nazorg is gratis.

Artikel 4. Verhindering cliënt

Indien de cliënt verhinderd is op de afgesproken datum en tijdstip op het praktijkadres aanwezig te zijn (de kinesioloog niet kan ontvangen) dient hij de kinesioloog hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen.

Indien de cliënt korter dan een etmaal (24 uur) voor genoemd tijdstip bericht van verhindering aan de kinesioloog geeft, dan wel geen zodanig bericht geeft, is de kinesioloog gerechtigd om het honorarium voor de desbetreffende afspraak aan de cliënt in rekening te brengen. Bij afspraken op een dag volgend op een zondag of op één of meer erkende feestdagen wordt bedoelde termijn van 24 uur geacht in te gaan om 18.00 uur op de laatste voorafgaande gewone werkdag. Bij een gewone maandag gaat de termijn dus in om 18.00 uur op de voorafgaande vrijdag.

Artikel 5. Tariefstelling

De kosten van de behandeling bedragen € 80,- per uur en veelvouden van € 20,- per kwartier extra. Gerichte persoonlijke nazorg via telefoon, per app of mail worden op dezelfde manier doorberekend, indien van tevoren afspraken over online nazorg zijn gemaakt. Bij het intakegesprek, of uiterlijk voor de behandeling aanvangt, deelt de kinesioloog de cliënt mondeling of schriftelijk mede welke tarieven er gelden en welke voorwaarden van toepassing zijn. De tarieven zijn inclusief BTW of andere wettelijke heffingen indien en voor zover die berekend zouden moeten worden. Het honorarium van de kinesioloog is niet afhankelijk van de uitkomst van de verleende diensten, tenzij anders is overeengekomen. Indien na totstandkoming van een overeenkomst, doch voordat de vervolgbehandelingen hebben plaats gehad, prijzen een wijziging ondergaan, is de kinesioloog gerechtigd het overeengekomen tarief overeenkomstig aan te passen, tenzij daar andere afspraken over zijn gemaakt.

Artikel 6. Betaling

Tenzij anders is overeengekomen betaalt de cliënt ter plekke via elektronisch bankieren app of contante betaling aan de kinesioloog voor ieder consult, zulks tegen overgave van een door de kinesioloog afgegeven factuur. Op rekening is in uitzonderlijke gevallen mogelijk waarbij een betaaltermijn van maximaal 7 dagen van toepassing is. Bij het niet nakomen van deze afspraak kan de kinesioloog de wettelijke rente in rekening brengen. Betaling per PIN automaat is in deze praktijk helaas niet mogelijk.

Bij niet-betaling binnen de gestelde datum is de kinesioloog gerechtigd om vanaf de dag daarop volgend wettelijke rente over het verschuldigde in rekening te brengen zomede alle kosten verband houdende met de inning van de desbetreffende vordering, waaronder uitdrukkelijk mede worden verstaan kosten ter incasso door een incassobureau en gerechtelijke kosten.

Artikel 7. Declaraties

Niet alle zorgverzekeraars vergoeden kinesiologische behandelingen. De cliënt is zelf verantwoordelijk om voorafgaand aan het bezoek bij de kinesioloog bij zijn/haar zorgverzekeraar na te gaan of deze de kosten (gedeeltelijk) vergoedt.

Stuur ontvangen facturen altijd in en bewaar een kopie voor uzelf.

Compensatie door de cliënt met bestaande of vermeende vorderingen op de kinesioloog uit welk hoofde dan ook, is uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 8. Verschuldigdheid

Voor de bepaling van hetgeen door of met betrekking tot de cliënt te eniger tijd aan de kinesioloog verschuldigd is, zijn de boeken en de administratie van de kinesioloog bepalend, zulks behoudens tegenbewijs. Bezwaren tegen de hoogte van het behandelingsbedrag schorten de betalingsverplichting niet op.

Artikel 9. Aansprakelijkheid

De kinesioloog is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan aan eigendommen van de cliënt door parkeren op of het betreden van het terrein aan de Sint Annakapel 8, 5991 XK Baarlo, noch voor andere schade ontstaan door betreden van de praktijk en het gebruikmaken van het toilet.

Het advies van de kinesioloog is naar zijn aard resultaatgericht, zonder dat resultaat te garanderen. De kinesioloog sluit elke aansprakelijkheid uit terzake van schade of letsel voortvloeiend uit of verband houdende met de opvolging door de cliënt van door de kinesioloog verstrekte adviezen, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van de kant van de kinesioloog.

De kinesioloog heeft een collectieve beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Iedere aansprakelijkheid van de kinesioloog is beperkt tot een bedrag dat in voorkomend geval wordt uitgekeerd door verzekeraar, vermeerderd met het eigen risico.

Artikel 10. Vertrouwelijkheid van de behandeling

De kinesioloog handelt conform de wettelijke regelgeving. De rechten en plichten van cliënt en zorgverlener zijn onder meer vastgelegd in de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) en de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Dit behelst onder meer de verplichting tot het opstellen van een cliëntendossier en de wettelijke bewaartermijn van 20 jaar.
De cliënt heeft recht op inzage in zijn/haar cliëntendossier.
De kinesioloog heeft geheimhoudingsplicht. Schriftelijke gegevens worden alleen met de uitdrukkelijke goedkeuring van de cliënt aan derden (artsen, collega’s) overhandigd. De kinesioloog mag, voor zover dat noodzakelijk is voor de behandeling of advisering, mondeling overleg voeren met andere beroepsbeoefenaren, waarbij hij/zij de privacy van de cliënt respecteert.
De kinesioloog verplicht zich de cliënt correct door te verwijzen naar een collega kinesioloog of een arts, indien haar behandeling niet geëigend en/of toereikend is.
Indien de kinesioloog met kinderen onder de leeftijd van 12 jaar werkt, gebeurt dat uitsluitend op basis van schriftelijk verkregen toestemming van beide ouders, mits zij beide het ouderlijk gezag hebben.
De kinesioloog verricht een behandeling bij kinderen onder de 12 jaar in het bijzijn van een gezaghebbende ouder. De kinesioloog verplicht zich informatie betreffende de behandeling te verstrekken aan de ouders in alle fasen van de behandeling.
Bij kinderen tussen de 12 jaar en 16 jaar die wilsbekwaam zijn, is het bijzijn van een begeleider niet noodzakelijk, hierover nemen het kind en de gezaghebbende ouders samen een beslissing. De ouders verplichten zich in het anamnese gesprek relevante informatie aan de kinesioloog te verstrekken.
Kinderen vanaf 16 jaar en wilsbekwaam zijn bevoegd om zelfstandig een behandelovereenkomst met een kinesioloog aan te gaan, zonder toestemming van de ouders.
De kinesioloog volgt bij een vermoeden van kindermishandeling of huiselijk geweld de 5 stappen van de Meldcode van het Ministerie van Volksgezondheid.

Artikel 11a. Uw privacy

Voor een goede behandeling is het noodzakelijk dat ik, als uw behandelende therapeut, een dossier aanleg. Dit is ook een wettelijke plicht opgelegd door de WGBO. Uw dossier bevat aantekeningen over uw gezondheidstoestand en gegevens over de uitgevoerde onderzoeken en behandelingen.

Ook worden in het dossier gegevens opgenomen die voor uw behandeling noodzakelijk zijn en die ik, na uw expliciete toestemming, heb opgevraagd bij een andere zorgverlener bijvoorbeeld bij de huisarts.

Ik doe mijn best om uw privacy te waarborgen. Dit betekent onder meer dat ik:

zorgvuldig omga met uw persoonlijke en medische gegevens,
er voor zorg dat onbevoegden geen toegang hebben tot uw gegevens.

Als uw behandelend therapeut heb ik als enige toegang tot de gegevens in uw dossier.

Ik heb een wettelijke geheimhoudingsplicht (beroepsgeheim).

De gegevens uit uw dossier kunnen ook nog voor de volgende doeleneinden gebruikt worden:

Om andere zorgverleners te informeren, bijvoorbeeld als de therapie is afgerond, of bij een verwijzing naar een andere behandelaar. Dit gebeurt alleen met uw expliciete toestemming.
Voor het gebruik voor waarneming, tijdens mijn afwezigheid.
Voor gebruik tijdens intercollegiale toetsing (de gebruikte gegevens zijn geanonimiseerd).
Een klein deel van de gegevens uit uw dossier wordt gebruikt voor de financiële administratie (indien van toepassing), zodat ik of mijn administrateur een factuur kan opstellen.

Als ik vanwege een andere reden gebruik wil maken van uw gegevens, dan zal ik u eerst informeren en expliciet uw toestemming vragen.

De gegevens in het cliëntendossier blijven zoals in de wet op de behandelovereenkomst wordt vereist 15 jaar bewaard.

Artikel 11a. Uw privacy op de zorgnota

Op de zorgnota die u ontvangt staan de gegevens die door de zorgverzekeraar gevraagd worden, zodat u deze nota kan declareren bij uw zorgverzekeraar.

Uw naam, adres en woonplaats
uw geboortedatum
de datum van de behandeling
een korte omschrijving van de behandeling, zoals bijvoorbeeld ‘kinesiologische behandeling
de kosten van het consult

Artikel 12. Verhindering behandelaar

Indien de kinesioloog door ziekte of andere oorzaken voor een periode langer dan vier weken niet in staat is zelf de consulten uit te voeren, kan zij voorstellen een collega-kinesioloog in haar plaats in te schakelen die de behandeling overneemt. In het geval dat de cliënt dit niet wenst te accepteren dient hij/zij dit schriftelijk aan de kinesioloog kenbaar te maken. De overeenkomst eindigt per de datum van ontvangst van bedoeld schrijven door de kinesioloog (tenzij kinesioloog en cliënt gezamenlijk overeenkomen dat de consulten voortgezet worden na terugkeer van de kinesioloog). Na beëindiging van de overeenkomst worden de kosten van de consulten in rekening gebracht tot de eerder genoemde datum.

Artikel 13. Beëindiging behandeling

Indien de cliënt voortzetting van de overeenkomst niet langer op prijs stelt of nodig acht, kan hij/zij deze eenzijdig beëindigen. Indien de cliënt tegen het advies in van de kinesioloog de overeenkomst beëindigt, zal de cliënt op verzoek van de kinesioloog een verklaring ondertekenen waarin hij/zij te kennen geeft dat hij/zij tegen het advies van de kinesioloog in de behandeling voortijdig heeft beëindigd.

De kinesioloog kan de overeenkomst slechts eenzijdig onder vermelding van argumenten beëindigen, indien redelijkerwijs niet van hem/haar kan worden gevergd dat hij/zij de overeenkomst voortzet. De kinesioloog zal in een dergelijke situatie hulp en adviezen blijven verlenen, totdat de cliënt een overeenkomst met een andere hulpverlener heeft kunnen sluiten.

Artikel 14. Klachten en geschillen

Op het handelen van de kinesioloog zijn de reglementen, waaronder het Klachtrecht van de Beroepsvereniging waar de kinesioloog lid van is van toepassing.

Indien de cliënt niet tevreden is over de door de kinesioloog verleende zorg, laat de cliënt dat direct weten aan de kinesioloog, liefst schriftelijk.

De onderbouwde klacht van de cliënt wordt serieus genomen. Het streven is de ervaren knelpunten samen op te lossen in een persoonlijk gesprek. De klacht leidt waar mogelijk tot verbeteringen in de praktijkvoering.

Is de cliënt na het gesprek niet tevreden over de klachtenafhandeling, dan kan de cliënt een schriftelijke onderbouwde klacht ter bemiddeling voorleggen aan de vertrouwenscommissie van de Landelijke Vereniging Natuurgeneeskundig Therapeuten (zie https://lvnt.nl/Klachten, het klachtenformulier is daar te downloaden).

De vertrouwenscommissie van de LVNT zal onderzoek doen naar de klacht en de cliënt eventueel assisteren met het formuleren van de klacht. Doel is om gezamenlijk (cliënt, kinesioloog en vertrouwenscommissie) tot een oplossing te komen. Lukt dit niet, dan kan de cliënt naar:

1. De klachtenfunctionaris van de Stichting Complementaire en Alternatieve Gezondheidszorg (https://scag.nl).

2. De geschillencommissie van de Stichting Tuchtrecht Complementaire Zorg (Stichting TCZ). (http://www.rbcz.nu/eenklacht-indienen.html)

De geschillencommissie voorkomt dat de weg naar de rechter moet worden bewandeld, maar volgt wel een juridische procedure volgens de Wkkgz. De geschillencommissie doet uiterlijk binnen 6 maanden na het voorleggen van het geschil een bindende uitspraak.

Praktijk de Voorsprong is aangesloten bij de geschillencommissie Stichting Complementaire en Alternatieve Geneeswijzen (www.scag.nl) en de RBCZ/TCZ (www.rbcz.nu en www.tcz.nu).

Baarlo, januari 2023

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en ben uiteraard bereid e.e.a. nader toe te lichten en/of uw vragen te beantwoorden.